3月4日，西寧市民王先生向本報(bào)反映：他買(mǎi)了一臺(tái)鍋爐，商家承諾的保修期是一年，可使用了不到10個(gè)月，鍋爐就壞了，給商家打電話，對(duì)方卻不予理睬。
王先生稱(chēng)，這臺(tái)鍋爐是去年5月20日在朝陽(yáng)物流市場(chǎng)買(mǎi)的。王先生認(rèn)為，既然在保修期內(nèi)，鍋爐壞了銷(xiāo)售商就應(yīng)該保修。
對(duì)此，朝陽(yáng)物流市場(chǎng)樂(lè)鍋鍋爐銷(xiāo)售點(diǎn)的負(fù)責(zé)人楊斌說(shuō)，鍋爐保修的范圍是鍋爐本體，爐腔不屬于保修范圍。再說(shuō)，王先生的鍋爐損壞不是質(zhì)量問(wèn)題，是使用不當(dāng)造成的，所以不在保修范圍之內(nèi)。
對(duì)此，工商部門(mén)解釋?zhuān)喊凑瘴覈?guó)出臺(tái)的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬于下列情況之一的，銷(xiāo)售者和生產(chǎn)者不實(shí)行三包，但可以收費(fèi)修理：1.消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;2.非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的;3.無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的;4.三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;5.因不可抗力造成損壞的。因此，如果確實(shí)因?yàn)橥跸壬褂貌划?dāng)造成鍋爐損壞，鍋爐經(jīng)銷(xiāo)商可以不予保修。
